Questions fréquentes (FAQ) | Orthomalin

Questions fréquentes (FAQ)

Problèmes de connexion ou d'accès au contenu abonné

1/ Je me suis abonné(e), j'arrive à me connecter mais je ne peux pas  télécharger de fiches ou déposer une annonce gratuitement :
Lors de votre inscription, un compte utilisateur a automatiquement été créé. Même si vous avez payé, cela ne veut pas dire que votre abonnement est validé. Il nous manque encore sûrement votre justificatif pour pouvoir finaliser votre inscription. Vous pouvez l'envoyer à :  abonnement [at] orthomalin.com (remplacer le [at] par @ )

2/ J'ai oublié mon mot de passe
Pour retrouver votre mot de passe : cliquez sur le bouton orange "Se connecter" (en haut du site) puis sur l'onglet "Demander un nouveau mot de passe". Vous recevez alors un email vous invitant à cliquer sur un lien qui vous permettra de vous connecter sur votre compte. Une fois sur votre compte, cliquez sur l'onglet en bas à gauche "Votre compte sur Orthomalin" : vous devez alors renseigner 2 fois un nouveau mot de passe que vous choisissez.

3/ Je n'arrive pas à me connecter, un message m'indique qu'une session est déjà ouverte ou qu'il y a un autre utilisateur :
Ce problème peut venir de 2 raisons :
- soit vous avez oublié de vous déconnecter en cliquant sur "Se déconnecter" présent en haut à droite du site dans le bandeau noir (uniquement lorsque vous êtes identifié(e)
- soit une autre personne utilise votre compte en même temps que vous

Dans les deux cas, vous pouvez nous écrire pour supprimer la session en cours, ou attendre 1h que votre session soit automatiquement supprimée.
Nous vous invitons à penser à vous déconnecter correctement lors de votre prochain accès à Orthomalin (bandeau noir en haut du site, lien "Se déconnecter").

Ce système garantit la protection de vos données au cas où vous oublieriez d'éteindre votre ordinateur et qu'une personne mal intentionnée souhaiterait avoir accès à vos données en utilisant votre connexion ouverte...

 

Petites annonces

1/ Comment modifier une annonce que j'ai publiée sur votre site ?
Toute personne ayant publié une fois une annonce sur Orthomalin dispose d'un compte utilisateur. Si vous n'avez pas reçu vos identifiants, il suffit d'en faire la demande lorsque vous vous trouvez sur le formulaire de connexion au site. Une fois identifié(e) sur le site, allez sur votre espace personnel dans la rubrique "Mes commandes" > "Mes petites annonces". Vous pouvez modifier / mettre en avant / supprimer chacune de vos annonces.

2/ Je ne suis pas abonné(e) mais souhaite passer une annonce sur votre site : est-ce possible ?
Oui ! les annonces sont au service de tous les orthophonistes
, abonnés ou non à Orthomalin. Tout le monde peut les consulter ou déposer une annonce. Seuls les non-abonnés devront payer la parution de leur annonce dans les rubriques "Cession / achat / vente", "Offre collaboration", "Offre emploi salarié", "Offre remplacement". Les rubriques "Matériel : achat / vente", "Recherche de stage" et "Recherche de collaboration / remplacement" sont gratuites pour tous.

 

Fiches pratiques

1/ Je vois bien les fiches mais n'arrive pas à les télécharger alors que je suis abonné(e) et identifié(e)
Sur le listing des fiches, pensez à bien cliquer sur le titre de la fiche. Vous accédez alors à la présentation de la fiche. Pour la télécharger, cliquez sur le bouton "Télécharger".

2/ Qu'est-ce qu'une fiche Premium ?
Chaque semaine, une des fiches publiées est une fiche Premium, c'est-à-dire qu'elle est réservée aux abonnés en formule "Premium" (le symbole "P" est notifié sur sa description). Il s'agit en général d'une fiche qui a demandé beaucoup de temps de réalisation. Les abonnés en formule Standard peuvent quand même les télécharger, mais moyennant des orthopoints que chaque abonné peut gagner en participant au contenu du site ou en achetant un pack d'Orthopoints optionnel.

3/ Je suis abonné(e) mais ne reçois pas les fiches par email : que faire ?
Les fiches pratiques ne sont pas envoyées par email car trop lourdes. Chaque semaine vous pouvez les retrouver directement dans la rubrique "Fiches pratiques". Les dernières fiches sont mises en avant dans le diaporama intitulé "Actuellement".
Pour être sûr(e) de ne rater aucun nouveau contenu du site, vous pouvez vous inscrire gratuitement à la lettre hebdo qui vous sera envoyée chaque lundi pour vous tenir informé(e) des nouveautés du site.

 

Abonnement

1/ Je viens de m'abonner : où puis-je envoyer mon justificatif de statut d'orthophoniste ou étudiant(e) en orthophonie ?
Vous pouvez nous envoyer votre justificatif par email à :  abonnement [at ] orthomalin.com (scan ou photo depuis votre smartphone !)

2/ Je suis abonné(e) en formule Standard : puis-je passer en formule Premium en cours d'abonnement ?
Oui bien sûr ! A tout moment de votre abonnement, vous pouvez mettre à jour votre formule Standard vers le Premium. Pour cela, cliquez sur le lien "Passer en Premium" présent sur l'accueil de votre espace personnel : le tarif de mise à jour sera calculé au prorata des jours restants sur votre abonnement en cours.

3/ Je suis Etudiante : puis-je m'abonner en formule Premium
Seuls les orthophonistes diplômés peuvent s'abonner en Formule Premium.

 

Comptabilité et paiement

1/ Je souhaite une facture pour ma comptabilité
Toutes vos factures se trouvent sur votre espace personnel, rubrique "Mes commandes" > "Mes factures".

 

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